Senest opdateret: 13. september 2026

Del A. Fælles bestemmelser for alle kunder

A1. Virksomheden

Disse betingelser gælder for køb på odinfurniture.dk og for køb aftalt pr. mail eller telefon med Freshwo ApS, der handler under navnet Odin Furniture, CVR-nr. 46597265, H.C. Ørstedsvej 112, 7400 Herning, e-mail info@odinfurniture.dk, telefon +45 64 66 63 00. Når der står “vi” og “os”, menes Freshwo ApS.

A2. Erhvervskunde eller forbruger

Handler du som led i dit erhverv, som virksomhed, forening, kommune, region, stat eller anden institution, gælder Del A, B og D. Handler du som privatperson, gælder Del A, C og D. Afgørende er, om købet hovedsagelig sker uden for dit erhverv.

A3. Sådan foregår et køb

1. Du sender din anmodning her på siden, eller du får et prisoverslag eller et tilbud pr. mail.
2. Vi sender en faktura med fragt, normalt inden for 2 arbejdsdage. Tager det længere, hører du fra os.
3. Når fakturaen er betalt, sætter vi varen i produktion. Leveringstiden regnes fra betalingen.

En anmodning på hjemmesiden og den automatiske mail, du modtager bagefter, er ikke en ordrebekræftelse og ikke en bindende aftale. Aftalen er indgået, når du har betalt fakturaen. Indtil da kan du annullere din anmodning uden begrundelse og uden omkostninger, fx hvis fragten ikke passer dig.

A4. Priser

Priser på hjemmesiden vises ekskl. moms med prisen inkl. moms angivet ved siden af. Fragt kommer oveni prisen, se A5. Indbæring og montering er ikke med i prisen. Vi tager forbehold for tastefejl og for prisændringer fra vores leverandører, indtil fakturaen er sendt. Prisen på fakturaen er den gældende pris. Priser i et tilbud eller prisoverslag gælder i 14 dage fra datoen.

A5. Fragt, indbæring og montering

Fragt kommer oveni varens pris. Vi kan først udregne en fragtpris, når vi kender ordrens fulde omfang (antal, størrelse samt leveringsadresse). Fragten beregnes pr. ordre og fremgår af fakturaen, som du godkender, inden du betaler. Fragtprisen på fakturaen gælder, så længe fakturaen er gyldig, jf. A6. Levering sker til kantsten på leveringsadressen i Danmark, medmindre andet er aftalt skriftligt. Indbæring og montering tilbydes efter aftale og faktureres særskilt.

A6. Betaling

Betaling sker ved bankoverførsel, eller for erhvervskunder og offentlige institutioner ved faktura til CVR- eller EAN-nummer, med den betalingsfrist der står på fakturaen. Produktionen starter først, når betalingen er modtaget. En faktura, der ikke er betalt senest 14 dage efter fakturadatoen, bortfalder, og anmodningen annulleres. Leveres en ordre i flere dele, kan hver del faktureres og betales for sig, inden den sættes i produktion.

A7. Leveringstid

Den leveringstid, der står ved produktet, er producentens normale produktionstid uden for ferieperioder. Leveringstiden regnes fra den dag, betalingen er registreret, og transporttid lægges til. Vi oplyser den forventede leveringsuge på fakturaen eller senest, når leverandøren har bekræftet ordren. Bliver leveringen forsinket, giver vi besked, så snart vi ved det.

A8. Produktoplysninger og naturlige variationer

Farver på skærm kan afvige fra det leverede. Træ, finér, linoleum, laminat og læder har naturlige eller produktionsbetingede variationer i farve, årer og struktur. Mindre knaster, farveforskelle og strukturforskelle er materialets egenart og ikke mangler. Farveprøver er vejledende. Vi sender gerne farveprøver, inden du bestiller. Producenten kan ændre konstruktionsdetaljer, der ikke ændrer det aftalte produkts udseende, mål eller funktion.

A9. Persondata

Vi behandler dine oplysninger for at gennemføre købet, sende faktura og levere. Læs mere i vores persondatapolitik.

A10. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelse eller manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for vores kontrol, herunder strejke, lockout, produktionsstop eller leveringssvigt hos vores leverandører, transportforstyrrelser, myndighedsindgreb, krig, epidemi, brand og naturkatastrofer. Leveringstiden forlænges med den tid, forholdet varer. Varer forholdet mere end 3 måneder, kan begge parter annullere den berørte del af aftalen, og betalte beløb for denne del tilbagebetales.

A11. Mål og oplysninger fra kunden

Bestiller du varer efter mål, tegning eller andre oplysninger, du selv har givet, er du ansvarlig for, at oplysningerne er rigtige. Varer fremstillet efter dine mål leveres som bestilt, også hvis målene viser sig at være forkerte. Er du i tvivl, så bed os om at kontrollere, inden du betaler; vi bekræfter aldrig mål, vi ikke selv har taget.

A12. Udgåede eller ændrede produkter

Udgår et produkt hos producenten, eller ændrer producenten det væsentligt, efter at du har betalt, giver vi besked med det samme og tilbyder et tilsvarende produkt. Ønsker du ikke det, kan både du og vi annullere den berørte del af aftalen, og det betalte beløb for denne del tilbagebetales.

Del B. Erhvervskunder og offentlige institutioner

B1. Anvendelse

Del B gælder for enhver aftale med kunder, der handler som led i deres erhverv, herunder virksomheder, foreninger, kommuner, regioner, staten og selvejende institutioner, medmindre andet er aftalt skriftligt. Købelovens regler gælder, i det omfang de ikke er fraveget nedenfor.

B2. Aftalegrundlag

Aftalegrundlaget er de oplysninger om pris, antal, materialer, mål, farver og leveringsuge, der står på fakturaen, samt disse betingelser. Oplysninger på hjemmesiden, i kataloger og i prisoverslag er vejledende, indtil de er gentaget på fakturaen. Kundens egne indkøbsbetingelser gælder kun, hvis vi har accepteret dem skriftligt.

B3. Betaling, tilbageholdelse og modregning

Kunden kan ikke tilbageholde betaling eller modregne krav i vores fakturaer. Er der tvist om en enkelt vare eller en enkelt del af en leverance, betales den ubestridte del af fakturaen til forfald, og den bestridte del behandles efter reklamationsproceduren i Del D.

B4. Ejendomsforbehold

Vi bevarer ejendomsretten til varerne, indtil den fulde købesum er betalt.

B5. Annullering og returnering

Efter betaling er aftalen bindende. Annullering kan herefter kun ske efter skriftlig aftale. Annulleres aftalen, inden produktionen er startet, tilbagebetales det fulde beløb. Når produktionen er startet, kan aftalen ikke annulleres. Varer bestilt i en bestemt farve, et bestemt stof eller en bestemt størrelse, samt varer fremstillet efter mål, tages ikke retur. Standardvarer tages kun retur efter skriftlig aftale, i original og ubrudt emballage, mod et fradrag på 25 procent af købesummen, dog 50 procent hvis ompakning er nødvendig, og for kundens regning og risiko.

B6. Levering, risiko og modtagelse

Levering sker til kantsten på leveringsadressen. Risikoen for varerne overgår til kunden ved levering på det aftalte sted, uanset om kunden er til stede. Kunden sikrer, at leveringsstedet er tilgængeligt for lastbil og egnet til aflæsning, og at der er nogen til at modtage varerne. Ændrer kunden leveringsadresse eller leveringsdag senere end 5 arbejdsdage før den aftalte afsendelsesuge, tillægges et administrationsgebyr på 750 kr. ekskl. moms samt eventuelle merudgifter til transportøren. Undlader kunden at modtage varerne på det aftalte tidspunkt, opbevares de for kundens regning og risiko, og ny levering arrangeres for kundens regning.

B7. Forsinkelse

Den oplyste leveringsuge er en forventet frist. Vi er berettiget til at ændre og udskyde leverancer af hensyn til produktion og transport, og vi er ikke ansvarlige for tab, som kunden måtte lide som følge af ændret eller udskudt levering, herunder driftstab, avancetab eller andet indirekte tab. Kunden kan ikke hæve aftalen på grund af forsinkelse, medmindre forsinkelsen overstiger 3 måneder ud over den oplyste leveringsuge. Hæver kunden i så fald aftalen for den forsinkede del, tilbagebetales det beløb, der er betalt for denne del.

B8. Mangler

Kunden undersøger varerne straks ved modtagelsen. Synlige transportskader noteres på fragtbrevet, inden der kvitteres, se Del D. Transportskader, der ikke var synlige ved modtagelsen, skal være meddelt os skriftligt med billeder senest 24 timer efter leveringen. Andre mangler skal reklameres skriftligt med billeder senest 2 arbejdsdage efter, at de er eller burde være opdaget. Reklameres der ikke rettidigt, bortfalder retten til at gøre manglen gældende. Fristerne er korte, fordi vores leverandører og transportører kun modtager reklamationer inden for tilsvarende frister. Ved mangler, som vi er ansvarlige for, afhjælper vi ved reparation eller omlevering efter vores valg inden rimelig tid. Sker afhjælpning ikke inden rimelig tid, kan kunden kræve forholdsmæssigt afslag. Vores samlede ansvar for en mangel kan aldrig overstige fakturaværdien af den berørte vare, og vi hæfter ikke for driftstab, avancetab eller indirekte tab. Reklamationsretten er 2 år fra levering for fejl i konstruktion, materiale eller udførelse. Forhold, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse, almindeligt slid eller ændringer foretaget af kunden, er ikke mangler.

B9. Produktansvar

Vi er ansvarlige for produktskader efter produktansvarslovens ufravigelige regler. Ud over dette er vores ansvar begrænset til 50.000 kr. pr. skade, og vi hæfter ikke for driftstab, avancetab eller indirekte tab.

B10. Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved Retten i Herning som første instans.

Del C. Forbrugere

C1. Anvendelse

Del C gælder, når du handler som privatperson. Ud over Del A og D gælder købeloven, forbrugeraftaleloven og markedsføringsloven, og intet i disse betingelser begrænser de rettigheder, du har efter loven.

C2. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler med os på hjemmesiden, pr. mail eller pr. telefon. Fristen regnes fra den dag, du modtager varen. Består din ordre af flere varer, der leveres hver for sig, regnes fristen fra den dag, du modtager den sidste vare. Du fortryder ved at give os klar besked pr. mail til info@odinfurniture.dk inden fristens udløb. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen. Når vi modtager din fortrydelse pr. mail, bekræfter vi straks modtagelsen.

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine egne mål eller tydeligt tilpasset dig. Det gælder fx bordplader skåret efter mål, du selv har oplyst, borde i en størrelse uden for standardprogrammet, udskæringer, huller eller former efter dine anvisninger, og varer tilpasset et stel eller et rum, du selv har målt. Vi oplyser tydeligt ved bestillingen og på fakturaen, om en vare er fremstillet efter dine mål og derfor uden fortrydelsesret. Varer i standardstørrelser, hvor du kun har valgt mellem faste muligheder for farve, stof eller størrelse, er ikke undtaget, og dem kan du fortryde.

Fortryder du, skal du sende varen tilbage senest 14 dage efter, at du har givet os besked, i original emballage eller tilsvarende beskyttende emballage. Du betaler selv for returforsendelsen. Møbler og bordplader kan ikke sendes som almindelig pakke; returomkostningen svarer typisk til fragtprisen på din faktura, som du ser, inden du betaler. Vi tilbagebetaler købesummen inkl. den billigste leveringsomkostning, vi tilbyder, senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked, dog kan vi vente, til vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er sendt. Har du brugt varen ud over det, der er nødvendigt for at fastslå dens art og egenskaber, kan vi fratrække værdiforringelsen.

C3. Før betaling

Indtil du har betalt fakturaen, er der ingen aftale, og du kan annullere din anmodning uden begrundelse og uden omkostninger, jf. A3.

C4. Levering og forsinkelse

Vi leverer til den aftalte adresse i Danmark, til kantsten, medmindre indbæring er aftalt. Leveres varen ikke inden for den aftalte leveringstid, kan du give os en rimelig frist til at levere. Overskrides fristen, kan du hæve købet og få dine penge tilbage. Er leveringstiden afgørende for dig, skal du oplyse det inden betaling, så det kan aftales.

C5. Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der var til stede, da du modtog varen, i op til 2 år. Reklamér inden rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen; reklamerer du inden 2 måneder, er det altid rettidigt. Er der en mangel, kan du efter loven kræve afhjælpning eller omlevering, og hvis det ikke sker inden rimelig tid, afslag i prisen eller ophævelse af købet. Vi betaler rimelige omkostninger til returnering ved berettigede reklamationer. Naturlige variationer i materialer, jf. A8, mål du selv har oplyst, jf. A11, og skader, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid, er ikke mangler. Transportskader bedes du melde til os inden 24 timer efter leveringen med billeder, så vi kan nå at reklamere over for transportøren. Det er ikke en betingelse for din reklamationsret, men det hjælper sagen.

C6. Klagemuligheder

Kan vi ikke løse en klage sammen, kan du klage til Nævnenes Hus, Center for Klageløsning, via naevneneshus.dk, hvis betingelserne for at klage er opfyldt.

C7. Lovvalg

Dansk ret gælder. Tvister kan indbringes for de almindelige domstole.

Del D. Modtagelse, transportskader og reklamation (alle kunder)

D1. Ved modtagelsen

Kontrollér emballage og antal kolli, før du kvitterer for modtagelsen. Er emballagen trykket, revet eller på anden måde beskadiget, så noter det på fragtbrevet, tag billeder og åbn så vidt muligt emballagen, mens chaufføren er til stede. Kvitterer du uden forbehold, gælder det som en kvittering for, at forsendelsen er modtaget uden synlige skader. Skader, der ikke var synlige ved modtagelsen, meldes til os med billeder senest 24 timer efter leveringen. For erhvervskunder er det en frist, jf. B8. For forbrugere gælder reklamationsretten i C5, men transportøren skal have reklamationen hurtigt, og derfor beder vi om besked inden 24 timer.

D2. Sådan reklamerer du

Send en mail til info@odinfurniture.dk med fakturanummer, en beskrivelse af fejlen og billeder af varen, emballagen og eventuelt fragtbrevet. Vi svarer inden for 2 arbejdsdage med, hvordan sagen behandles. Returnering sker altid efter aftale og i emballage, der beskytter varen under transport; bordplader pakkes med kantbeskyttelse og beskyttelse af begge flader. Vi modtager ikke uanmeldte returforsendelser eller forsendelser sendt pr. efterkrav.

D3. Bordplader efter mål

For bordplader efter mål gælder desuden vores vejledning om forventninger til bordplader, som du får sammen med fakturaen. Den beskriver tolerancer, kanter, håndtering, og hvad der er og ikke er en mangel. Vejledningen begrænser ikke forbrugeres rettigheder efter C5.